Questions fréquentes

FAQ

Si vous vous posez actuellement une question, la réponse se trouve probablement ici. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous en cliquant ici.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde, et nos frais de livraison sont OFFERTS.

D'où venons nous ?

Notre entreprise est française. Nous expédions nos colis directement depuis nos producteurs situés en France, Espagne, Italie, Suisse et Asie. 

Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous envoyés dans 1 seul colis.

Généralités

Comment choisir le pistolet qui me convient le mieux ?

Le choix dépend de vos besoins et de vos préférences :

  • Pistolets à eau manuels : Idéals pour les jeunes enfants et les jeux simples.
  • Pistolets à eau électriques : Offrent une portée et une puissance accrues, parfaits pour des batailles plus intenses.
  • Pistolets à bille d'eau : Utilisent des billes d'eau biodégradables, pour ceux qui veulent un impact sans dégâts ni pollution.

Quels types de pistolets proposez-vous ?

Sécurité

Les pistolets à eau sont-ils sûrs pour les enfants ?

Oui, nos pistolets à eau sont conçus en respectant des normes de sécurité strictes. Cependant, il est essentiel de surveiller les jeunes enfants pendant le jeu et de leur apprendre à ne pas viser le visage ou les yeux.

Quelles sont les précautions à prendre avec les pistolets électriques ?

Assurez-vous de charger les pistolets électriques correctement en utilisant les chargeurs fournis. Évitez de les utiliser près de sources d'eau non sécurisées pour prévenir tout risque de choc électrique, même si nos produits sont conçus pour être utilisés dans des environnements humides.

Les billes d'eau sont-elles dangereuses ?

Nos billes d'eau sont fabriquées à partir de matériaux non toxiques et biodégradables. Elles sont sûres pour les enfants et l'environnement. Toutefois, il est recommandé de ne pas les ingérer et de les utiliser sous surveillance.

Utilisation et Entretien

Mon pistolet électrique ne fonctionne plus, que dois-je faire ?

Vérifiez d'abord que la batterie est correctement chargée. Si le problème persiste, consultez le manuel d'instructions pour des solutions de dépannage ou contactez notre service client pour une assistance.

Comment entretenir mon pistolet à eau pour qu'il dure plus longtemps ?

Pour prolonger la durée de vie de votre pistolet à eau :

  • Rincez-le à l'eau claire après chaque utilisation pour enlever les résidus de savon ou autres.
  • Évitez de le laisser exposé directement au soleil pendant de longues périodes.
  • Rangez-le dans un endroit sec après utilisation.