Comment suivre votre livraison une fois commande passée ?
SUIVI DE VOTRE LIVRAISON
Chère Cliente, Cher Client,
Nous vous remercions infiniment de votre commande chez Sun&Fun.
Voici les 3 étapes à suivre pour vérifier l'acheminement de votre commande.
Pour rappel : le temps de préparation et d'expédition de votre commande est estimé entre 24h-48h, et le délai de livraison est estimé à 12 jours ouvrés.
- Préparation de la commande : Votre commande est en cours de préparation. Nous avons bien reçu votre commande. Nos équipes sont en train d'emballer vos articles et de préparer le bordereau d'expédition avec le plus grand soin.
Cette étape dure en moyenne 24h-48h.
- Expédition de la commande : Votre commande a été expédiée. Ça y est, votre commande est expédiée ! 🎉
48 heures après votre commande, vous allez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.
Gardez-le bien précieusement, car il vous permettra de suivre votre colis tout au long de son acheminement.
- Suivi de la commande : Suivre votre colis via notre site partenaire. Pour suivre votre colis, rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici.
⚠️ À lire attentivement : Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi :
Sachez que deux e-mails automatiques vous sont envoyés après votre commande :
- L'e-mail de confirmation de commande (envoyé immédiatement après avoir passé commande).
- L'e-mail de confirmation d'expédition (envoyé dès que le colis est expédié).
Si vous n'avez reçu aucun de ces deux e-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables et l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (parfois, il peut y avoir une erreur).
Enfin, si vous avez reçu l'e-mail de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition après un délai de plus de 48 heures, soyez patient(e)... Il s'agit peut-être d'un léger retard de notre part dû à une forte affluence. Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.
Cordialement,
La direction Sun&Fun.